Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 4 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés par Lettre Suivie, Colissimo, ou si vous le souhaitez par Chronopst (veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires). Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

LIVRAISON ET DÉLAIS

lelysnoir.eu effectue la livraison des articles.
En cas d'erreur de saisie, notamment d'adresse de livraison erronée ou incomplète, lelysnoir.eu ne saurait être tenu responsable des conséquences qui en découleraient pour la livraison. Le client devra communiquer une adresse mail valide, à défaut de quoi lelysnoir.eu ne saurait être responsable des conséquences en découlant. Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du client seront à la charge exclusive dudit client.
lelysnoir.eu expédie les commandes du lundi au vendredi.

VOS MODES DE LIVRAISON

Quel que soit le transporteur que vous choisissez, nous vous fournissons un numéro de suivi de votre colis en temps réel que vous pouvez suivre dans la section MON COMPTE.

SO COLISSIMO La Poste :

Livraison à votre domicile (pour la France métropolitaine).
Les frais de livraison sont facturés 5,90€ quel que soit le nombre d'articles commandés. Votre colis sera livré dans votre boîte aux lettres. Si vous êtes absent, une preuve de dépôt vous sera alors déposée et vous pourrez récupérer votre colis à l'adresse mentionnée sur celle-ci.
*So Colissimo est également valable pour la Corse, Andorre et Monaco.
Votre colis est livré chez vous dans un délai de 48h à 72h une fois posté.


COLISSIMO EXPERT :

Colis remis contre signature - France métropolitaine
Le coût de la livraison est de 7,90€ quel que soit le nombre d'articles commandés.
Votre colis vous est livré en mains propres contre votre signature. Si vous êtes absent au moment de la présentation du transporteur, une preuve de passage vous sera déposée dans votre boîte aux lettres pour que vous puissiez récupérer votre colis au bureau de poste (indiqué sur la preuve de passage).
Le délai de livraison est de 48h à72h.

LIVRAISON EXPRESS PAR CHRONOPOST pour la France Métropolitaine :

lelysnoir.eu offre à ses clients la possibilité d’utiliser le service de livraison express, via le service de la Poste Chronopost. Si vous passez votre commande avant 13h00 (jour ouvré), vous recevrez votre colis le lendemain avant 13h. Si vous le passez après 13h00, vous le recevrez le surlendemain.
Le prix de la livraison par Chronopost est de 16,90€ TTC.


LIVRAISON DANS LES DOM TOM :
COLISSIMO EXPERT DOM TOM :

Le coût de la livraison est de 10€ TTC quel que soit le nombre d'articles commandés.
Votre colis sera livré en colissimo expert remis en mains propres contre votre signature. Si vous êtes absent au moment de la présentation du transporteur, une preuve de passage vous sera déposée dans votre boîte aux lettres pour que vous puissiez récupérer votre colis au bureau de poste (indiqué sur la preuve de passage).
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours.


LIVRAISONS DANS LE MONDE ENTIER :

lelysnoir.eu vous livre partout dans le monde.


COLISSIMO EXPERT INTERNATIONAL : LIVRAISON CONTRE SIGNATURE DU DESTINATAIRE


Le coût de la livraison varie selon le pays. (Voir ci-dessous)
Votre colis vous sera livré à domicile à l’adresse indiquée par vos soins, comme tous nos modes de livraison.
Si au moment de la livraison vous êtes absent, le transporteur déposera dans votre boîte aux lettres une preuve de passage qui vous permettra de récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche de chez vous.
Les délais d'expédition sont de 3 à 8 jours ouvrés.

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : 12,50€ TTC
Zone 2 : Royaume- Uni, Irlande, Italie, Espagne**, Portugal**, Suisse, Autriche : 13 € TTC
Zone 3 : Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie : 13 € TTC
Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, Maghreb, territoires spécifiques Espagne et Portugal (Canaries, Baléares, Ceuta, Melilla, Açores, Madère), autres pays de l'Europe de l'est : 16,50 € TTC
Zone 5 : Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud,
Thaïlande, Taïwan, Viet Nam, Inde, Russie, Israël : 24 € TTC
Zone 6 : Afrique, (hors Maghreb) Moyen-Orient, Amérique (hors Etats Unis et Canada), autres pays d'Asie, Océanie (hors Australie) : 26 € TTC


** Hors territoires spécifiques
En cas d'un envoi groupé de plusieurs articles lors d'une même commande, les frais de livraison pour un article restent ceux mentionnés ci- dessus, la livraison des autres articles supplémentaires de la commande est gratuite.
Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas d'intempéries, de grèves ou cas de forces majeures.
En cas de retard prolongé de votre livraison de plus de 7 jours, vous aurez la possibilité d'annuler votre commande. Vous serez alors remboursé intégralement sous un délai de 30 jours, sous condition de nous retourner l'article si vous l'avez reçu (nous prendrons à notre charge les frais de retour).
Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (trous, traces d’écrasement, etc.) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis.
L’échange de tout produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Le client doit signaler tout incident de livraison au service client par mail via le contact du site lelysnoir.eu ou par téléphone au + 33 (0)9.82.25.66.22.